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Stage - Appui Ressources Managers

Stage - Appui Ressources Managers (H/F)

Belgium, Brussels

Digital et IT

Global Business Support

ENG00017464 Requisition #

Placé sous l'autorité managériale de Global Business Support (GBS), ENGIE Information et Technologies (ENGIE IT) est l'opérateur central de ENGIE en matières de systèmes d'information.
Nous produisons des services informatiques pour le compte des Business Units et des filières fonctionnelles du groupe dans les domaines suivants :
- Infrastructures IT : réseaux, environnement de travail, datacenter, sécurité, communication…
- Etudes, développement et maintenance d'applications
- Conseil en organisation et management autour de projets métiers à forte dimension IT.
ENGIE IT met ses compétences et son savoir-faire au service des métiers du groupe. Elle accompagne leur transformation en proposant des prestations compétitives, à forte valeur ajoutée.
Nous anticipons les évolutions du marché et les enjeux numériques d'ENGIE, adaptons notre offre en conséquence et jouons le rôle d'incubateur d'innovation IT pour les métiers du groupe.

Le Centre de Services Partagés (CSP) ENGIE IT, recherche dans le cadre du déploiement du plan industriel d'évolution des CSP en France et en Belgique un(e) :

Alternance - Gestionnaire de Prestations Externes

Un des métiers du Business Support Systèmes d'Information

Poste basé à Saint-Ouen (Ile-de-France)

Description emploi repère :
Le Gestionnaire de ressources assure une gestion optimisée des affectations et des expertises des ressources, grâce à une connaissance fine de l'ensemble des compétences des collaborateurs et des prestataires d'ENGIE IT, ainsi que des besoins de projets à venir. Il planifie et gère le plan de charge global et individuel
Mission(s)/Activités principale(s) :

Affectation de ressources
- Collecter l'information auprès des lignes de services et des autres entités pertinentes, afin d'avoir une visibilité claire et permanente sur le recensement et la disponibilité des collaborateurs concernés et une connaissance fine des compétences.
- S'assurer que toutes les ressources internes et externes sont affectées et qu'il n'y a pas de ressources inoccupées
- Identifier, réceptionner et qualifier les demandes de ressources pour proposer les compétences répondant aux besoins et aux enjeux des opérationnels
- Etre force de proposition auprès des opérationnels pour satisfaire leurs besoins
- S'assurer de la cohérence entre les affectations des ressources externes et leurs missions
- Assurer le pilotage des plannings d'affectation des ressources
Sourcing
- Proposer, dans un rôle de prescripteur et après avoir étudié les alternatives internes, les profils à sourcer auprès des sociétés de services.
- Maîtriser les processus achat
Communication
- Communiquer aux managers les informations d'affectation des ressources pour qu'ils les relayent aux collaborateurs
- Communiquer aux RH des informations relatives aux éventuels besoins de formation des ressources
Suivi et reporting (ressources internes et externes)
- Suivre les indicateurs liés au Ressource Management, en particulier veiller à l'imputation des temps avec le contrôle de gestion et les responsables des lignes de services et alerter les entités pertinentes en cas de risque potentiel lié au recours aux prestations externes (risques économiques, juridiques, stratégiques…)
- Consolider, analyser et communiquer les KPI en coordination avec l'entité Performance et les Responsables de lignes de services
- Consolider, suivre et analyser le plan de charge global d'ENGIE IT en connexion avec la Finance (trajectoire de coût)
Indicateurs de performance :
Par périmètre, mise en place le cas échéant suivi et pilotage des :
- Taux d'occupation des ressources
- Taux de saisie et qualité du time tracking
- Fréquence et qualité de production des plans de charge
- Taux de rotation des ressources permettant de capitaliser et développer les compétences
- Equilibre des plans de charge d'activité
- Respect du budget

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