Skip to main content

Support Engineer (cegeka-dsa)

Support Engineer (cegeka-dsa)

Veenendaal, Nederland

Bachelor, Master

Haal je energie uit het coördineren van het proces en je collega's ontzorgen?
Dan ben jij de NL/ENG talige spin in 't web die wij zoeken!.

Binnen een gezellig, compact en gedreven team van support engineers ben jij verantwoordelijk voor het soepel laten verlopen van het supportproces. Het ophalen en najagen van informatie bij consultants, projectleiders en support is een hoofdtaak naast het ontzorgen van de tweedelijns support.

Wat houdt de job in?

De tweedelijns krijgt te maken met vragen die de helpdesk van onze klanten niet kan oplossen. Dit zijn veelal complexe problemen, de nodige informatie wordt bij verschillende stakeholders opgehaald.

De stakeholders bestaan uit de klant, consultants, projectleiders, ontwikkelaars en support zelf. Om het proces overzichtelijk te houden en je collega's op de tweedelijns te ontzorgen ben jij verantwoordelijk voor het opvragen en aanjagen van deze stakeholders om het incident compleet te krijgen. Tevens heb jij meetings om desbetreffende collega's en interne stakeholders op de hoogte te houden van de lopende incidenten en procedures. De tickets die worden aangemaakt zullen vanwege onze ontwikkelafdeling in Roemenië in het Engels worden aangemaakt, het kan ook voorkomen dat je gesprekken in het Engels moet voeren.

Als Support Engineer ben jij niet alleen bezig met ontzorgen van de tweedelijns en soepel laten verlopen van het supportproces,

Wie zoeken we?

Om succesvol te kunnen zijn in jouw functie breng jij het volgende mee
* Bachelor werk- en denkniveau.
* 1 tot 3 jaar relevante werkervaring met verschillende Microsoft producten en Windows operating systemen.
* Kennis van Navision is een pré.
* Analytisch ingesteld. Door te vragen kom je tot de kern van de zaak.
* Gedreven om het maximale voor de klant te doen.
* Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
* Ervaring met TOPdesk en JIRA is een pré.

Wat bieden we?

* Een uitdagende fulltime functie in een professionele en stimulerende werkomgeving waarin dynamiek de enige constante is.
* De ruimte om zelf invulling te geven aan je werk en je eigen ontwikkeling door middel van een opleidingsprogramma op maat;
* Goede begeleiding door ervaren specialisten;
* Doorgroei kansen op termijn.
* Een prima salaris met bijbehorende secundaire arbeidsvoorwaarden

Waarom meegroeien met Cegeka?

Cegeka-dsa loopt voorop in kennis en technologie voor de vastgoedbranche. Met een sterke marktpositie en ruim 120 medewerkers hebben we ambitieuze doelstellingen en zijn wij één van de grootste Microsoft Dynamics NAV-softwareorganisaties van Nederland.

We werken met de innovatieve ERP-oplossing gebaseerd op de meest recente versie van NAV en beschikken over uitgebreide kennis en ervaring om onze klanten goed te kunnen adviseren. Onze oplossingen worden continu aangepast aan de allerlaatste technologische ontwikkelingen, waarmee we de verschillende vraagstukken die binnen de branches worden opgeworpen, kunnen voorzien van een passend antwoord. De doorontwikkeling naar SaaS, digitale transformatie en Mobility staan hierbij centraal!
__________________________________________________

Sollicitatieprocedure

01.

Solliciteer

We bekijken je sollicitatie en nemen zo snel mogelijk contact met je op.
02.

Ontmoet ons

We nodigen je uit voor een kennismakend gesprek en ter voorbereiding hiervan vul je een persoonlijkheids- vragenlijst in.
03.

Offer

Ben je overtuigd en wij ook, dan doen we je graag een aanbod om bij ons te komen werken.

Support Engineer (cegeka-dsa)

Cegeka, Bornem
Employment type: 
Permanent, Contract
Targeted title(s): 
Support Engineer, Engineering
Career level: 
Experienced (non-manager)