Skip to main content

Supply Chain Customer Service & admin

Supply Chain customer service & administratie

Dit betreft een tijdelijke functie met optie tot vast.

Als Supply Chain customer service & administratie ben je lid van het operations team en een belangrijke schakel tussen de verkoop, productie en logistieke operaties. Je komt in een internationale omgeving terecht en neemt een heel gevarieerd takenpakket voor jouw rekening.

Jouw customer service taken bestaan uit:

•Zeer accuraat en efficiënt controleren en tijdig registreren van klantenorders in de verschillende ERP systemen.

•Duidelijk, gestructureerd en constructief communiceren met de nodige overtuigingskracht en op een klantvriendelijke manier.

•Tijdig en correcte uitvoering van leveringen opvolgen. Het hierbij bewaken van de prestaties van de logistieke dienstverleners, anticiperen op mogelijke leveringsproblemen en het komen met oplossingen.

•Beheren van specifieke vereisten met betrekking tot verpakkings- en laadinstructies in functie van klantenvereisten.

•Tijdig en correcte klachtenregistratie. Opvolgen, documenteren en afhandelen volgens de voorgeschreven ISO-richtlijnen.

•Verzorgen van een correct en tijdige rapportering voor maandafsluiting. Voorraad in de verschillende SAP/ERP en externe Warehouse Management Systems (WMS) aligneren in overeenstemming met de actuele voorraad.

Verder zijn jouw belangrijkste administratieve taken:

•Nauwkeurig onderhouden van de business master data: prijzen, producten, klanten-en leveranciersdata, enz. in de verschillende SAP/ERP systemen. Verwerken van aanvragen binnen de afgesproken tijdspanne en het tijdig beantwoorden van binnenkomende vragen voor informatie. Beheren van de verschillende document sheets en sharepoints voor het delen van deze informatie. Ingeven van productspecificaties en analyseresultaten in het Lab Information Management System (LIMS). Opstarten en opvolgen van het material deactivation process en het reviewen en evalueren van document change requests. Identificeren van de gepaste oplossing door troubleshooting waar nodig.

•Aanmaken en coördineren van interne en externe aankooporders (PO), onderzoeken en corrigeren van eventuele prijsafwijkingen alsook het verder opvolgen van de betalingen. Opmaken van documenten (factuur, creditnota, leveranciersverklaring, certificaat van origine, ...) en instructies voor logistieke orderafhandeling door derde partijen. Doorvoeren van systeemwijzigingen in de verschillende SAP/ERP systemen in overleg met de Supply Chain verantwoordelijke.

•Schrijven en reviewen van standard operating procedures (SOP) en werkinstructies in overeenstemming met de dagelijkse praktijk. Deelnemen aan interne audits en het opvolgen van gedefinieerde acties.

Je kan rekenen op een intensieve training en de ervaring van je collega's om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job

Qualifications

  • Je bent in het bezit van een Bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt oog voor detail, bent nauwkeurig, proactief en probleemoplossend gericht.
  • Je bent flexibel en stressbestendig.
  • Je bent goed in multitasken, prioriteiten stellen en tijd effectief beheren.
  • Je bent klantgericht, hebt vlot en duidelijke communicatievaardigheden, commerciële instelling en empathisch vermogen.
  • Je bent een teamplayer.
  • Je hebt een goede talenkennis NL & EN (spreken en schrijven).
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft Office.
  • Supply Chain Customer Service & admin

    Johnson & Johnson, Beerse
    Contract type: 
    Permanent
    Categories: 
    Customer service, Supply Chain
    Degree level: 
    Master