Skip to main content

Serve 4 Glory - IT ServiceDesk Medewerker

IT is je passie en anderen helpen geeft je energie. Je houdt van een uitdaging, nieuwe omgevingen ontdekken en jezelf te ontwikkelen? Dan is Serve 4 Glory jouw ideale werkgever ! Lees vooral verder.

Wat je doet

Als servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met IT-problemen. Denk hierbij aan problemen met toegangsrechten, printers of mobiele apparaten. Je registreert het incident in een ticket tool en probeert het eerst zelf op te lossen. Lukt dit niet, dan informeer je een beschikbare collega of geef je het door aan het team van tweede lijn.

Je registreert alle inkomende incidenten op uniforme wijze en je zorgt voor een correcte informatieoverdracht aan onze klanten.

Herken je regelmatig terugkerende wensen en vragen? Dan koppel je dit terug aan de manager.

Je vertegenwoordigt de IT-afdeling van een bedrijf en herkent mogelijkheden om een service of processen te verbeteren.

Wie je bent

Je weet het hoofd altijd koel te houden en blijft bij om het even welk probleem klant- en servicegericht.
In een gesprek neem je de leiding en vraag je actief door om duidelijk in kaart te brengen wat de klant wilt.
Kernwoorden die je omschrijven: nauwkeurig, analytisch, klantgericht en verantwoordelijk.

Wat je kent

Een ongekende interesse om IT-problemen op te lossen.
Je hebt ervaring met Microsoft-georiƫnteerde omgevingen zoals Office 365, Exchange, Citrix, SCCM, Windows 7 en 10, Azure,...
Inzicht in processen en een oog voor verbeteringen.
Vlot tweetalig in het Nederlands en Engels en geen angst om Frans te spreken.

Wat wij je bieden

Contract van onbepaalde duur aangevuld met extralegale voorwaarden.
Bedrijfswagen en tankkaart.
Opleidingen en basistraining ITIL.
Leuke events voor het ganse gezin en mogelijkheid tot teamreizen.

Serve 4 Glory - IT ServiceDesk Medewerker

Serve 4 Glory, Antwerp
Categories: 
IT, Developer
Apply before: