Skip to main content

Warning message

  • This job is no longer available. Search for new jobs.

Operations Engineer - Telenet Business

Career Opportunities: Operations Engineer - Telenet Business (44089)

Req Id 44089 - Posted 03/13/2018 - Telenet - Belgium - Mechelen - Functional Area (1) - Full Time / Part Time (1) - Job Level (1)
Job Description Print Preview
Apply Apply Using LinkedIn
Goesting in een nieuwe Job?

Begin je bij Telenet, dan heb je ambitie. Onze ambitie is duidelijk: werken en leven eenvoudiger en plezieriger te maken. Met andere woorden: we bezorgen al onze residentiële en business klanten de ideale beleving in de digitale wereld. Iets voor jou? Dan ben je welkom in onze familie met twee bekende merken, Telenet en BASE, plus verschillende partnermerken. Tegen 2020 willen we in België samen de toonaangevende speler worden binnen onze sector. Met inspirerend entertainment, superieure connectiviteit en businessoplossingen. The sky is our limit!

Voor zo'n topuitdaging hebben we topmensen nodig zoals jij. Als operations engineer krijg je een heel uitdagende job in het hart van Telenet. Van technische interventies tot het behandelen van geplande onderhoudsbeurten, jij regelt alles van a tot z met technici en zakelijke klanten. Samen met de andere departementen kom je zo snel mogelijk tot een degelijke oplossing. Je kan bovendien blijven groeien en je kennis vergroten zowel op technisch als op servicevlak. Bij Telenet hechten we immers veel belang aan vernieuwing en ontwikkeling, zoals de constante optimalisering van onze toepassingen, de voortdurende uitbreiding van onze technologie en de verbreding van ons aanbod voor onze klanten. Een sterk verhaal, en jij kan er deel van worden.

We bieden jou deze uitdagingen:
* Je behandelt problemen van business klanten en volgt op voor hen met interne support en externe providers.
* Je volgt alle inkomende en uitgaande communicatie op via e-mail, telefoon, …
* Je weet ook andere groepen of partners te helpen als de helpdesk geen oplossing vindt.
* Wanneer de service of vooropgestelde repair in het gedrang komt, ben jij het eerste aanspreekpunt.
* Je bepaalt welk problemen prioritieit krijgen en je stuurt constant bij op basis van interne procedures en regels.
* Je fungeert als tweedelijnsupport voor complexe, individuele technische klachten.
* Je analyseert technische klachten van Business klanten en zoekt eventuele verbanden met mogelijke netwerkproblemen.
* Je maakt mee de overgang van incident-gedreven onderhoud naar preventief onderhoud.
* Je voert ook zelfstandig interventies uit en respecteert hierbij vooropgestelde werkprocedures.

Bij ons kan je je professioneel uitleven:
* Je hebt een diploma als Ingenieur (Electronica/IT), Master IT of gelijkwaardig door ervaring.
* Een eerste ervaring in telecom is een sterke troef
* Je weet hoe je processen en procedures moet toepassen.
* Daarnaast beschik je over een gezonde dosis assertiviteit en overtuigingskracht.
* Je communiceert vlot in het Nederlands, Frans en het Engels.
* Je denkt probleemoplossend en handelt klantgericht.
* Je toont je uiterst stressbestendig en blijft altijd klantgericht en vriendelijk.
* Ervaring met B2B klanten en Business producten of processen? Da's een extra troef.
* Tenslottte ben je ook bereid om in shiften te werken.

Dit is toch waar je naar zocht? Twijfel dus niet langer en solliciteer direct. Zo begin je gigasnel aan je carrière bij Telenet.

Apply Apply Using LinkedIn
Email this job to a friend

The job has been sent to

Please provide the information below
Job title:
*Your email address:
*Your friend's email address:
Message:
Maximum character limit: 1000
*Verification code:

Operations Engineer - Telenet Business

Telenet, Mechelen
Employment type: 
Permanent, Contract
Targeted title(s): 
R&D Engineer
Career level: 
Experienced (non-manager)