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NOC Analyst junior H/F

Notre client recherche trois techniciens / NOC Analyst junior pour travailler dans leur centre de surveillance.

Le NOC Analyst, est un membre expérimenté au sein de l'équipe du NOC (Network Operation System), il est en charge d'assurer la gestion opérationnelle d'incidents de complexité moyenne, détectés via les outils de monitoring et d'agrégation de plaintes clients.
Il en assure donc la détection, la mise en place de la réponse technique par une équipe tierce ou le contournement de la panne au moyen d'une procédure déléguée par une équipe opérationnelle et il clôture administrativement le rapport d'erreur à la résolution de la panne.

A ce titre, vous:

  • Monitorez/supervisez les évènements entrant au NOC
  • Etes le point d'entrée pour les incidents circonscrits dans un nombre de domaines variés
  • Prenez en charge les incidents dans les temps impartis.
  • Etablissez un diagnostic précis, résolvez directement l'incident pour les cas documentés/maitrisés ou assurez l'escalade fonctionnelle dans l'équipe adéquate
  • Assurez un suivi scrupuleux des incidents et changements en cours



Au minimum bachelor technique, idéalement dans les domaines des réseaux, des télécommunications, ou de l'électronique.
Une expérience probante d'un an en tant que collaborateur dans un NOC est un atout !
Connaissance de la technologie des télécommunications et des réseaux approfondie.
La certification CISCO CCNA est un atout.
Capacité de corriger seul ses actions sur base de l'expérience accumulée
Capacité à communiquer clairement et de manière concise dans une situation tendue
Orientation client
Capacité à travailler en shift

Connaissances des langues

Français niveau langue maternelle - l'anglais est un atout

NOC Analyst junior H/F

ADECCO EC WALLONIE OUEST, Leuze-en-Hainaut
Categories: 
Young Graduate
Degree Level: 
Bachelor
Career level: 
Junior
Apply before: