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Middle Officer Private Banking (Fixed-term contract)

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Middle Officer Private Banking (Fixed-term contract)

Fixed Term contract, Full-time, Brussels

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Opening date
2018-09-13 Requisition ID
054161 Area of interest level 1
Sales / Relationship management
Level of experience
Professional Study level
Bachelor

Middle Officer Private Banking
Bruxelles, Temps plein, CDI
Votre rôle et votre environnement de travail
ING Private Banking accompagne les clients et les aide à protéger leur patrimoine, à le développer, à en retirer des revenus ou à le transmettre. Au sein de l'équipe Middle Office centrale, vous êtes responsable du soutien administratif, mais vous offrez également votre aide à une équipe de Private Bankers et un assistant commercial en vue de défendre les intérêts des clients et de la banque.
Vos principales responsabilités
Activités principales :
* Vous prenez part aux activités opérationnelles quotidiennes en fonction du planning hebdomadaire
* Vous êtes proactif/-ve et flexible par rapport aux volumes et backlogs reçus
* Vous êtes responsable du traitement administratif end-to-end des contrats de gestion reçus :
+ Vous contrôlez les dossiers, leur contenu, leur exactitude et vous vérifiez qu'ils sont complets
+ Vous prenez les mesures nécessaires pour garantir le caractère complet et exact des dossiers
+ Vous communiquez toutes les informations pertinentes relatives aux contrats dans les applications IT utilisées
* Vous travaillez en étroite collaboration avec l'assistant commercial et les Private Bankers :
+ Vous donnez un feedback sur les dossiers reçus
+ Vous écoutez activement les questions et remarques
+ Vous résolvez les problèmes et proposez des améliorations
* Vous effectuez les communications écrites et téléphoniques nécessaires
* Vous respectez les règles en matière de risque

Activités secondaires :
* Vous assurez le suivi de vos dossiers :
+ Vous vérifiez régulièrement (selon le capacity planning) le statut des dossiers (par ex. : suspension, suspension MiFID, succession, …)
+ Vous contactez les parties concernées pour assurer le suivi
+ Vous prenez des décisions et actions ciblées en fonction du statut du dossier, éventuellement en accord avec le Spécialiste / Team Leader
* Vous proposez un feedback sur les procédures internes/Work Place Instructions (WPI)
* Vous aidez à la rédaction des procédures d'équipe
* Vous identifiez les problèmes récurrents, vous les abordez lors du White Board meeting et vous recherchez des solutions éventuelles
* Vous respectez les procédures internes et légales, les règles et les accords professionnels
* Vous savez fixer des priorités et respecter des dates butoirs imposées

Nous recherchons
Un(e) collègue qui n'a pas peur de se lancer et qui obtient des résultats, qui est enthousiaste à l'idée d'aider les autres à réussir et qui est capable d'avoir toujours une longueur d'avance. En d'autres termes, vous vous efforcez de donner vie à des idées nouvelles et vous relevez des défis dans un environnement complexe en constante mutation. Vous aimez travailler en équipe, vous êtes à l'écoute des autres et vous investissez en eux dans le but d'atteindre des objectifs communs. Vous aimez remettre en cause des situations établies et désirez proposer des solutions créatives aux problèmes.
En tant qu'employé(e) opérationnel(le), vous devez aussi :
* Être orienté(e) client ;
* Avoir une solide gestion administrative et une excellente organisation, vous garantissez une organisation efficace, proactive et adaptée pour fournir des résultats corrects et à temps ;
* Pouvoir atteindre le meilleur résultat tant en équipe que de manière autonome ;
* Faire preuve de bon sens et de créativité : vous trouvez des solutions pragmatiques et vous les appliquez aux différentes situations ;
* Avoir une attitude constructive à tout moment ;
* Avoir une bonne connaissance orale et écrite du néerlandais, ainsi qu'une bonne connaissance du français ;
* Pouvoir travailler avec Microsoft Office (Word, Excel, One Note, Outlook, PowerPoint) ;
* Être titulaire d'un diplôme de Bachelor ou équivalent par expérience ;
Nous vous offrons
Un objectif clair, une offre unique et un package de rémunération flexible accompagné d'autres avantages :
* un épanouissement personnel et un travail stimulant avec des possibilités infinies de réaliser vos ambitions ;
* un environnement informel et dynamique avec des collègues innovants pour soutenir vos initiatives ;
* une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle sont privilégiées les idées neuves.

En outre, le département Private Banking vous offre aussi :
* Un environnement professionnel stimulant et dynamique où vous pourrez évoluer et acquérir de nouvelles responsabilités
* Un environnement énergique et collégial
* Une large offre de formations classiques et en ligne via notre ILC
* Une façon de travailler progressive et flexible dans laquelle sont privilégiées les idées neuves

Nous redéfinissons la banque de demain. Et vous ?
Il n'a jamais été aussi intéressant de travailler chez ING qu'en ce moment. Nous nous sommes engagés dans un voyage centré sur nos clients, avec l'aide de la technologie et de personnes intelligentes et déterminées. Nos clients sentent que nos employés leur permettent d'avoir une longueur d'avance tant dans leur vie personnelle que professionnelle. Et nous en sommes fiers !

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Middle Officer Private Banking (Fixed-term contract)

ING, Brussels
Employment type: 
Permanent contract, Temporary fixed-term contract