Skip to main content

Junior of Medior On Site Support Engineer

Junior of Medior On Site Support Engineer
Schaarbeek, Brussel, België
Bachelor IT of eerste relevante werkervaring
Cegeka is op zoek naar een On Site Support Engineer om als consultant aan de slag te gaan bij een klant in Schaarbeek (junior of medior profiel).
Als On Site Support Engineer ben je het aanspreek- en meldpunt voor ICT-storingen, vragen van gebruikers, klachten, etc. Het is daarom van groot belang dat de klant correct te woord wordt gestaan en dat de eindgebruikers op het juiste moment feedback krijgen over de oplossing of voortgang van het incident of de vraag.

Wat houdt de job in?
o Samen met de IT Manager sta je in voor het goed functioneren van de IT infrastructuur en het applicatielandschap.
o Je bent verantwoordelijk voor het goed en klantvriendelijk opvolgen van service aanvragen, incidenten en klachten die via e-mail, web of telefoon op de service desk binnenkomen. Hiernaast heb je ook face-to-face contact met de eindgebruikers.
o Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op de expertise van de IT Manager.
o Je onderhoudt een goed contact met partners en leveranciers zodat problemen efficiënt en effectief worden opgelost.
o Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de service desk.
o Je signaleert en kaart proactief repeterende incidenten aan en je formuleert voorstellen om deze te documenteren in de kennisdatabank.
o Je bent medeverantwoordelijk voor een doelmatige, efficiënte en klantvriendelijke afhandeling van incidenten, klachten en service aanvragen.

Wie zoeken we?
o Bachelor IT zonder eerste werkervaring OF eerste werkervaring in een IT service desk omgeving.
o Je hebt een sterke affiniteit voor ICT met een degelijke basiskennis informatica (Windows server, Office 365, Azure, printers, scanners, werking netwerken, werking servers, tablets en smartphones,…).
o Je hebt ervaring met het gebruik van bedrijfsapplicaties.
o Je bent klantvriendelijk en je streeft een maximale klanttevredenheid na.
o Een flexibele ingesteldheid en leergierigheid zijn essentieel.
o Je bent in staat om zelfstandig te werken.
o Je spreekt vlot Nederlands en je hebt minstens een basiskennis Frans. Hiernaast vind je jouw weg in Engelstalige handleidingen.

Waarom meegroeien met Cegeka?
o Teamwerk in een open en dynamische sfeer met ruimte voor nieuwe, frisse ideeën en initiatieven.
o Begeleiding op maat! Jij geeft aan waar je interesses liggen. We bieden verschillende carrièrepaden aan, en kijken samen hoe we je verder kunnen helpen ontplooien.
o Bijleren en kennisdeling staan centraal, hiervoor worden tal van initiatieven georganiseerd.

Junior of Medior On Site Support Engineer

Cegeka, Brussels
Contract Type: 
Permanent contract
Categories: 
Engineer, Support Engineer, Graduate Engineer
Career level: 
Junior
Apply before: