Skip to main content

IT Service desk medewerkerLees verder

Functie

Je behandelt aanvragen van gebruikers op een vriendelijke en professionele manier. De aanvragen komen zowel telefonisch, per e-mail als face-to-face binnen. Alle aanvragen dienen correct in het helpdeskprogramma ingegeven te worden en aan een IT collega toegewezen te worden. Je kijkt erop toe dat de aanvraag tijdig behandeld wordt en geeft feedback aan de aanvrager betreffende de status van zijn/haar aanvraag. In de mate van het mogelijke biedt u zelf eerstelijnshulp en verstrek je informatie over ICT gebruik aan de gebruikers. Daarnaast help je het IT team bij de installatie en onderhoud van Pc’s, printers en handscanners. Het deelnemen aan diverse (project)werkgroepen en overlegmomenten behoort tevens tot jouw takenpakket. Qua administratie sta je in voor het documenteren van infrastructuurconfiguraties en het uitwerken van gebruikershandleidingen en procedures. Tot slot ben je ook verantwoordelijk voor het up-to-date houden van een kennisdatabank met informatie betreffende interventies.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs, bij voorkeur aangevuld met een informatica opleiding;
  • Je hebt een basiskennis van IT systemen zoals MS Windows (Server), TCP/IP, Active Directory, MS Exchange en MS Office;
  • Qua IT hardware beschik je over een basiskennis van Pc’s, servers, printers en netwerken;
  • Je kan werken met de nodige computerprogramma’s zoals Excel, PowerPoint en Word;
  • Je bent een vlotte en aangename communicator die klantvriendelijkheid en kwaliteit hoog in het vaandel draagt;
  • Je bent flexibel ingesteld;
  • Je werkt nauwkeurig en efficiënt;
  • Je hebt de nodige competenties om problemen op een gestructureerde wijze op te lossen met behulp van de aanwezige tools;
  • Je bent een stressbestendig persoon met een goede dosis timemanagement om taken tijdig te kunnen afwerken;
  • Je gaat strikt om met het beroepsgeheim en deontologie is voor jou een evidentie.
  • Aanbod

    Naast een tof en dynamisch team zal je tewerkgesteld worden in een innoverende werkomgeving. Het verloningspakket bestaat uit een verloning volgens het IFIC barema en dit aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques € 5, fietsvergoeding, woon-werkverkeer vergoeding en een gratis hospitalisatieverzekering). Je ontvangt een voltijds contract van onbepaalde duur.

    Wil je meewerken aan kwaliteit en zorg? Kom dan ons dynamisch team versterken.

    IT Service desk medewerkerLees verder

    AZ Herentals, Herentals
    Contract Type: 
    Permanent
    Categories: 
    IT, Developer
    Degree Level: 
    No Bachelor
    Apply before: