Skip to main content

Warning message

IT Helpdesk Engineer

IT Helpdesk Engineer
Brussel, België
Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
Momenteel zoeken wij bij Cegeka een IT Helpdesk Engineer om het team bij één van onze klanten te versterken.
Je zal hier deel uitmaken van een dynamisch team, waar je de kans krijgt om je kennis en ervaring uit te breiden. Je zal op locatie werken in het centrum van Brussel, vlakbij het centraal station.
Cegeka is een toonaangevend Belgisch full-service ICT-bedrijf dat kwalitatieve oplossingen biedt aan haar klanten. We streven steeds naar een oplossing op maat, zeg maar de ideale match voor de klant om haar doelstellingen te bereiken. Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambitie.

Wat houdt de job in?
o Als Helpdesk Engineer sta je in voor de ondersteuning van de informaticagebruikers met soft- en hardware problemen en dit via verschillende kanalen: remote, telefonisch, email,…
o Als eerste aanspreekpunt voor de gebruikers los je zoveel mogelijk zelfstandig incidenten op en indien nodig doe je beroep op het team dat tweede lijn support verzorgt.
o Je zorgt voor een snelle reactie en een kwalitatieve afhandeling van de aanvragen die toekomen op de helpdesk.
o Je verzorgt de nodige communicatie naar de gebruikers bij kleine en grote incidenten.
o Jouw takenpakket omvat o.a. het volgende:
# Oplossen van dagdagelijkse problemen
# Uitrol van Office 365
# Configuratie van nieuwe pc's
# Opzetten van videoconferenties
# Inrichten van nieuwe vergaderzalen (printers, Microsoft Hub,…).

Wie zoeken we?
o Bachelor IT of gelijkwaardig door ervaring
o Je beschikt reeds over een eerste werkervaring in een gelijkaardige functie.
o Je hebt een sterke affiniteit voor ICT met een degelijke basiskennis informatica (pc's, desktops, printers, scanners, Windows 7 en 10, Office toepassingen, internet (IE, Mozilla, Chrome,…) en werking netwerken (TCP/IP, DHCP,…)).
o Je bent hands-on ingesteld, kan analytisch denken en zoekt oplossingen voor de problemen die zich stellen.
o Je staat de gebruiker op een klantvriendelijke manier te woord.
o Je bent een servicegerichte teamplayer met goede communicatieve vaardigheden.
o Je kan zelfstandig werken, neemt initiatief en bent stressbestendig.
o Je kan je uitdrukken in beide landstalen (Nederlands en Frans).

Waarom meegroeien met Cegeka?
o Teamwerk in een open en dynamische sfeer met ruimte voor nieuwe, frisse ideeën en initiatieven.
o Begeleiding op maat! Jij geeft aan waar je interesses liggen. We bieden verschillende carrièrepaden aan, en kijken samen hoe we je verder kunnen helpen ontplooien.
o Bijleren en kennisdeling staan centraal, hiervoor worden tal van initiatieven georganiseerd.

IT Helpdesk Engineer

Cegeka, Brussels
Permanent contract
Software Engineer, Engineer, Junior IT Engineer