Skip to main content

Warning message

Interne Customer Service Teamlead

We're looking for a candidate to fill this position in an exciting company.

  • Behandeling van telefonische en schriftelijke vragen en problemen met betrekking tot producten, bestellingen, … van onze prospecten of bestaande klanten;
  • Eveneens aansturen van een kleiner sales team;
  • Vraag (order of service request) of het probleem (incident) zorgvuldig in onze systemen definiëren, advies verlenen,
  • Ontwikkelen & implementeren van diverse scripts, optimaliseren van processen, analyseren van waar/hoe te verbeteren, verhogen omzet, verlagen kosten;
  • Persoon blijft verantwoordelijk voor de communicatie naar de klant tot het opgelost is; Klanten ook pro-actief contacteren om problemen te voorkomen;
  • Opstarten van nieuwe klanten, met oog voor de technische set up en de implementatie van de juiste procedures om tegemoet te komen aan de noden van de klant en rekening houdend met de mogelijkheden van operaties;
  • Voorstellen formuleren om de kwaliteit van dienstverlening voor de klant te verbeteren en het werk van de operatoren te optimaliseren.
  • Bachelor of gelijkwaardig;
  • Een klein team kunnen aansturen binnen een B2B telesales functie;
  • Uitgesproken teamplayer die de werkinstructies nauwkeurig opvolgt;
  • Analytisch denken en constructief zoeken naar oplossing voor gestelde problemen;
  • Klantvriendelijk, stressbestendig;
  • Gepassioneerd door oplossingen en hoe de klant hierin te begeleiden;
  • Uitstekende vaardigheden in rapportering, aansturen & begeleiden van klant naar de oplossing;
  • Vloeiend Nederlands & Frans

Interne Customer Service Teamlead

EMBARK, Destelbergen
Categories: 
Sales Engineer, Quality Engineer, Technical Consultant
Degree Level: 
Bachelor
Apply before: