Skip to main content

Helpdesk medewerker IT

Voor een IT bedrijf in Oostkamp gaan wij op zoek naar een helpdeskmedewerker 2e lijn. Je biedt ERP-klanten steun bij vragen en moeilijkheden met de IT-oplossingen en draagt zorg voor de correcte afhandeling van klantenoproepen.

 Uw takenpakket:

  • Je bent een behulpzame en deskundige gesprekspartner voor onze klanten.
  • Je steunt hierbij op de bestaande procedures en werkinstructies.
  • Je analyseert het verzoek en stelt de juiste diagnose van de probleemsituatie.
  • Je handelt elk contact correct af, niet-opgeloste calls stuur je door naar de juiste afdeling. Je zorgt daarbij voor juiste feedback naar de klant.
  • Je registreert de activiteiten correct en verzorgt de nodige feedback aan alle betrokken partijen.
  • Je stelt verbeteringen van de werkinstructies voor waar mogelijk en bewaakt een kwaliteitsvolle dienstverlening.
  • Wat wij van jou vragen:

  • Globale basiskennis van operating systemen: Windows 2003, Windows 7, Windows 2008 R2, Windows 2012 R2. Hardware kennis: printers, cpu units, displays, scanners,...
  • Kennis van SQL Server Management Studio. Kennis van Linux en Unix is een pluspunt.
  • Je bent sociaal en communicatief vaardig. Je spreekt Nederlands en Frans (gemiddeld tot goed, de klant moet zich begrepen voelen)
  • Je bent een behulpzame gesprekspartner voor onze klanten.
  • Je bent flexibel in werkuren (uurrooster incl. weekends).
  • Wat wij jou bieden:

  • Direct vast contract
  • Marktconforme verloning, maaltijdcheques en verzekeringspakket.
  • Bedrijfswagen na 6 maanden 
  • Smartphone met abonnement en laptop
  • Opleidingsmogelijkheden en reële kans om door te groeien.
  • Helpdesk medewerker IT

    Actief Interim, Oostkamp
    Contract Type: 
    Permanent
    Categories: 
    IT, Developer
    Apply before: