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Support Engineer (2018/0618) - /X

Support Engineer (2018/0618) - H/F/X*

Location:

Brussels

Contract Type:

Unlimited Contract

Expiration date:

18-May-2019

A propos d'AXA

AXA en bref:

Outre sa position de leader au niveau mondial, AXA est un important partenaire belge en banque et assurances. En effet, près de trois millions de clients nous font confiance à chaque moment fort de leur vie : achat de leur maison, croissance de leur entreprise, sinistre automobile et décès des êtres qui leur sont chers. Quoi qu'il se passe, nous sommes et serons toujours là pour les accompagner dans ce en perpétuel changement.
AXA représente un chiffre d'affaires mondial de 92 milliards d'euros dans 59 pays.

* La diversité est importante chez AXA. Quelle que soit votre identité, ce sont vos talents qui font la différence.

Description de fonction

La Direction Retail (assurances pour particuliers) est à la recherche d'un collaborateur pour le Helpdesk SPO (Support Process Ondersteuning = support engineers). Vous aurez la possibilité de rejoindre une équipe de 6 collaborateurs, experts dans leur domaine.

Votre fonction consistera à répondre aux questions des courtiers concernant les applications Front-End mises à la disposition des courtiers d'assurances, basées sur la technologie Internet par le biais de l'ASWeb de la société Portima (société qui permet la sécurisation des données échangées entre AXA et ses courtiers).
Les principales applications concernées sont Phoenix IARD, Phoenix Vie, Front Office Vie, Extranet-Pro, C-Link, Galileo TEMPO et E-Fair. Vous serez formé à ces différents environnements lors de votre intégration dans l'équipe.

Quel sera votre quotidien ?
* En tant que collaborateur de SPO (Support Process Ondersteuning), votre rôle consistera à assurer le support technique ou de deuxième ligne pour ces applications.
* A cet effet, vous êtes quotidiennement en contact par téléphone ou par courriel avec les courtiers d'assurances, les principaux utilisateurs de ces applications. Mais vous travaillerez aussi occasionnellement en support des collaborateurs des services internes tels que les Process et Business Managers.
* Vous serez régulièrement amené à participer au test de nouvelles versions de ces applications.
* Vous endosserez la responsabilité, avec vos collègues, d'entretenir le knowledge base développé sous forme d'un Q&A.

Profil

* Passion et curiosité pour les systèmes & environnements informatiques (Windows)
* Excellente maîtrise du néerlandais indispensable, bonne connaissance du français
* Expérience/connaissance de l'assurance est un atout, mais pas un indispensable
* Bon communicateur et orientation clients (répondre avec le sourire)
* Efficacité et sens de la débrouillardise
* Flexibilité tout en étant capable d'organiser ses priorités
* Esprit d'équipe
* Esprit d'initiative

Nous offrons

Et en plus d'un job idéal, AXA vous offre encore …

Votre rémunération globale:
* Dès votre premier jour (et pendant les semaines qui suivent), vous bénéficierez d'un accompagnement intensif afin de vous permettre de trouver rapidement votre place chez nous.
* Nous croyons au New Way of Work. Dès que vous aurez fait vos preuves, vous serez effectivement libre de choisir vous-même votre horaire, voire même de travailler une partie du temps à domicile. Étant donné que vous n'aurez pas de bureau attitré, vous serez souvent entouré de collègues différents et tisserez un réseau interne étendu.
* Il nous tient à cœur de vous offrir toute la latitude possible pour évoluer et construire votre carrière au sein d'Axa. Toutes les offres d'emploi (celle-ci aussi par conséquent) sont dès lors communiquées en interne dans un premier temps.
* Nous complèterons votre salaire par d'intéressants avantages suivant un modèle de self-service. Vous composerez donc vous-même votre rémunération en faisant votre choix parmi tout un éventail de possibilités : avantages mobilité, réduction sur nos produits de banque et d'assurance, garderie pendant les vacances scolaires...
* Vous bénéficierez d'une assurance de groupe, d'une assurance invalidité et hospitalisation et d'une couverture accidents.
* Nous menons activement une politique interne liée au bien-être, qui vous permettra d'entretenir votre santé.
Et, naturellement, vous collaborerez avec de nombreux collègues sympathiques dans une ambiance agréable.

Prêt à plonger dans cette aventure...? Postulez sans attendre pour ce job.
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Support Engineer (2018/0618) - /X

AXA, Brussels
Employment type: 
Permanent, Contract
Targeted title(s): 
Support Engineer, Sales Manager, Interim Manager, Project Manager, Mechanical Engineering
Career level: 
Experienced (non-manager)