Skip to main content

Warning message

  • This job is no longer available. Search for new jobs.

Engineer Service Operation Center - Temporary - T&I

Career Opportunities: Engineer Service Operation Center - Temporary - T&I (42190)

Req Id 42190 - Posted 02/08/2018 - Telenet - Belgium - Mechelen - Functional Area (1) - Full Time / Part Time (1) - Job Level (1)
Job Description Print Preview
Apply Apply Using LinkedIn
Goesting in een nieuwe Job?

Functie
* Je zorgt voor monitoring van de Telenet services (vaste en mobiele telefonie, internet, TV)
* Je monitort de Telenet infrastructuur (HFC, TV, IP, switching) en technische gebouwen
* Je verwerkt storingen en zorgt voor een oplossing, hetzij door het probleem zelf op te lossen, hetzij door dit aan de desbetreffende supportgroep door te geven
* Je volgt netwerkgerelateerde "trouble tickets" op
* Je bent verantwoordelijk voor het correct dispatchen van de operationele support groepen
* Je bepaalt en evalueert prioriteiten van de problemen
* Je legt verbanden tussen individuele klachten en mogelijke netwerkproblemen
* Je bent mee betrokken in de overgang van incidentgedreven onderhoud naar meer structureel (preventief) onderhoud door te anticiperen op degradatie van (netwerk) elementen waardoor de klantentevredenheid verhoogd wordt met betrekking tot de servicebeleving
* Je verzorgt continue feedback van alle netwerk- en systeemproblemen naar alle callcenters
* Je voert productie- en acceptatietesten uit
* Je zorgt voor cut-over management van nieuwe en gewijzigde service binnen jouw specialisatiedomein
* Je werkt gerelateerde procedures uit en houdt deze up-to-date

Profiel

* Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardig door ervaring
* Je hebt minimum 3 à 5 jaar ervaring
* Je bent enthousiast en gedreven
* Je beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en overtuigingskracht
* Je bent flexibel en leergierig
* Je hebt een probleemanalytisch vermogen
* Je bent positief kritisch en pro-actief ingesteld

Apply Apply Using LinkedIn
Email this job to a friend

The job has been sent to

Please provide the information below
Job title:
*Your email address:
*Your friend's email address:
Message:
Maximum character limit: 1000
Verification code:
*Please enter the verification code here:

Engineer Service Operation Center - Temporary - T&I

Telenet,
Employment type: 
Temporary fixed-term contract
Required degree level: 
Bachelor
Master
Career level: 
Senior