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EMPLOYÉ TECHNIQUE SUPPORT CLIENTS ET PLANNING NL- FR

Notre client est une société active dans l'importation et la distribution de matériels roulants de levage et manutention.

Notre client souhaite renforcer son département technique service après-vente en engageant un EMPLOYÉ SUPPORT TECHNIQUE CLIENTS & PLANNING NL-FR.
* Polyvalence technique (mécanique, hydraulique, machines en génie civil)
* Passionné par la technique des machines pour vivre sa passion dans son travail
* Orienté « solutions » et « services » pour le client
Rapportant au responsable « Technical Service Manager », vous venez renforcer une équipe de 15 techniciens passionnés par le métier afin d'assumer la responsabilité du support technique des clients pour la gamme de produits (chariots élévateurs, chargeurs, machines de levage avec bras télescopiques et divers équipements en mécanique de levage) sur toute la Belgique.

Votre principale mission est de fournir aux clients un service de support technique d'excellence face à des pannes de machines, suivi technique à distance des interventions des techniciens de la société.
Vous êtes capable de trouver des solutions rapides face à des problèmes techniques rencontrés par les clients.
Vous assumez le processus de résolution de problème de A à Z : qualification du problème technique ; recherche de solutions techniques ; planification des techniciens du service après-vente, assurer la traçabilité des problèmes et des solutions préconisées, assurer la facturation aux clients des ordres de travail.
La plupart des échanges se font à distance via téléphone et e-mail.
Excellente maturité professionnelle et réactivité sont nécessaires pour mener à bien votre fonction.

De formation technique en mécanique/moteurs thermiques, vous présentez un intérêt pour une fonction de support technique (SAV) comportant des contacts clients avec des aspect administratifs et logistiques liés à cette fonction..
Vous présentez des connaissances techniques si possible variées : Mécanique, hydraulique, machines roulantes…vous permettant de comprendre les demandes du client.
Orienté clients et solutions, vous êtes débrouillard et autonome.
Bilingue néerlandais-français pour pouvoir communiquer efficacement avec les clients sur toute la Belgique.
Vous maîtrisez les outils informatiques de base (suite office) et êtes capable d'apprendre un ERP interne.
Notre client est une entreprise stable de 70 personnes vous offrant une fonction technique pluridisciplinaire intéressante et passionnante avec un contrat à durée indéterminée comprenant des avantages extra-légaux tels que chèques repas, assurance hospitalisation, assurance groupe …

EMPLOYÉ TECHNIQUE SUPPORT CLIENTS ET PLANNING NL- FR

Hays, Jodoigne
Employment type: 
Permanent
Targeted title(s): 
Interim Manager, R&D Engineer