Skip to main content

Customer Support Engineer

Als Customer Support Engineer bij Axians Audiovisual werk je mee aan het installeren en onderhouden van diverse audiovisuele- en conferentiesystemen, camera’s, projectoren, netwerken en sturingssystemen bij grote referenties. Je bent de schakel tussen het bedrijf en de klant. Je werkt zowel op kantoor als bij onze klanten en ondersteunt en assisteert de techniekers. Als Customer Support Engineer word je erkend als dé technische referentie. Administratieve taken zoals het schrijven van verslagen, het presenteren van technische analyses, het plannen en controleren van talrijke taken tegelijk, zijn ook een groot onderdeel van het takenpakket.

  • Opvolging van interventies (ticketing systeem) en SLA’s
  • Analyse van grotere incidenten (analyse van het probleem, oplossing voorstellen, interventie uitvoeren, …)
  • Offertes maken voor meerwerken: concepten definiëren
  • Ondersteunen van de techniekers en regelmatig teamvergaderingen organiseren
  • Fabrikanten en leveranciers bezoeken om op de hoogte te blijven van de nieuwste producten
  • Deelnemen aan vergaderingen met de klant
  • Je behaalde een Bachelor diploma en beschikt over een aantal jaren relevante ervaring
  • Je bent goed thuis in zowel audiovisuele- als ICT-technologie
  • Je communiceert vlot naar klanten en collega’s toe
  • Je hebt een goede kennis Frans en Engels
  • Je kan klantgericht, zelfstandig en nauwkeurig werken
  • Je bent flexibel om naar de verschillende klanten in België (en sporadisch het buitenland) te rijden
  • Pourquoi nous rejoindre ?

  • Een gevarieerde job met veel autonomie
  • Een omgeving waar enorm veel expertise aanwezig is en waar je alle kansen krijgt om bij te leren
  • Een leuke en professionele werksfeer
  • Een eerlijk verloningspakket met interessante extralegale voordelen (groeps- en hospitalisatieverzekering, maaltijdcheques, firmawagen, bonusregeling…)
  • Je maakt deel uit van een gezonde organisatie die onderdeel is van een internationale groep met ambities
  • Customer Support Engineer

    VINCI, Roeselare
    Categories: 
    Support Engineer, Customer Success Manager
    Degree level: 
    Bachelor
    Master