Skip to main content

Customer Service Associate - Clinical Supplies (tijdelijk)

Customer Service Associate - Clinical Supplies (tijdelijk)-1805655441W

Description
Customer service associate - Clinical Supplies
De customer service associate - Clinical Supplies maakt deel uit van het Clinical Distribution team binnen de Customer & Logistics Services afdeling van Johnson & Johnson en rapporteert aan de group leader customer services.
De customer service associate is verantwoordelijk voor:
* De dagelijkse verwerking van de ontvangen orders volgens de door de klant doorgegeven studie- en landspecifieke vereisten binnen de afgesproken lead times. Je creƫert de orders, voegt logistieke instructies toe, maakt/voegt shipping doc's volgens de distributie instructies, regelt het transport en levert de nodige documenten aan de koerier en klanten.
* De status opvolging van alle orders tot bevestiging door de bestemmeling dat de goederen in goede staat zijn toegekomen en stuurt bij indien nodig.
* Eerstelijns-aanspreekpunt voor de klant mbt studie gerelateerde vragen/ shipment- en receptiestatus en onderhoudt contacten met alle betrokken partijen (klant, transporteurs, magazijn operaties, planning, etc.)
* Anticipeert in de verwerking van recepties, herwerkingen, destructies, projecten, etc en informeert zo nodig de Groepsleider Customer Service, Logistiek Project Coƶrdinator/Manager en klant.
* De nodige rapporteringen en houdt systematisch en accuraat klassementen bij
* het naleven van de procedures en richtlijnen mbt GMP en Veiligheid, Gezondheid & Milieu na en werkt mee aan verbetervoorstellen.
* Neemt deel aan projecten / vergaderingen gestart vanuit Distributie of Clinical Supply Chain.

Qualifications
Wat verwachten wij van jou ?
* Kennisniveau bachelor of een gelijkwaardige werkervaring in een customer service gedreven omgeving.
* Noties van logistiek en magazijnprocessen.
* "Patients first" mentaliteit.
* Goede kennis van courante software paketten zoals excel, word, outlook, ... en specifieke paketten zoals SAP.
* Goede kennis van het Nederlands en het Engels - mondeling en geschreven.
* Je neemt zelf de nodige initiatieven om de kennis en vaardigheden aan te scherpen die nodig zijn voor het uitvoeren van zijn/haar job.
* Je bent een openminded teamspeler en stelt zich flexibel op t.o.v. zijn/haar collega's en t.o.v. de dagelijkse workload.
* Je zorgt indien vereist voor permanentie tijdens feest- en verlofdagen ism je collega's.

Primary Location

Europe/Middle East/Africa-Belgium-Antwerp-Beerse

Organization

Janssen Pharmaceutica N.V. (7555)

Job Function

Administration

Customer Service Associate - Clinical Supplies (tijdelijk)

Johnson & Johnson, Antwerp
Employment type: 
Contract