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Coordinateur EDI/B2B plateforme Web et Digital H/F

L'entreprise : COMEARTH FRANCE

“ COMEARTH , UNE RELATION CLIENT ÉTHIQUE ET VISIONNAIRE” 100% localisé en France, insourcing et outsourcing, sur-mesure, avec 90% de CDI et des technologies de pointe : COMEARTH s'adapte aux besoins de ses clients.

La différence COM EARTH, c’est la qualité française de l’externalisation. COM EARTH est expert en externalisation de la Relation Client, B2B et B2C, au service des PME et des grands groupes. Grâce à ses équipes expérimentées, des technologies de pointe et un développement solide, COM EARTH a mis en place une stratégie et un positionnement uniques sur le marché.

En prenant en compte les besoins clients, leur saisonnalité et leurs objectifs, COM EARTH accompagne ses clients de l’élaboration d’une stratégie à la réalisation de leurs projets. Grâce à des études de marché, une segmentation clients, des campagnes d’acquisition et de fidélisation, un assistanat commercial, etc. COM EARTH assiste les entreprises en télémarketing tout au long du cycle de vie client. 

  • Voir toutes les offres COMEARTH FRANCE
  • Description du poste

    Au sein du Service Client, vous avez pour mission le développement de la digitalisation et l ’automatisation de l’activité du département LSCM & Customer Service, pour la région Ouest. Vous intervenez en tant qu’interface auprès des différents services (Marketing, Call Center, ADV, IT…), pour mettre en place des projets transverses.

    Périmètre :

  • Réfèrent Technique et Fonctionnel des plateformes e-commerce Garantir la qualité de service des solutions proposées et suivre les KPI
  • (web service / Adhoc EDI/ Edi plateforme web B2B).

  • Animer et prescrire des solutions adaptées dans le cadre de la digitalisation.
  • Créer les contenus, définir et mettre en place les axes d’amélioration.
  • Suivre l’activité, analyser et optimiser les flux (Création de compte/Hotline/Réclamations...).
  • Support Supply Chain  Gérer et analyser les données de masse (commandes, comptes clients, références…).Développer et piloter les outils de suivi, de reporting et KPI.
  • Gestion des projets Digitaux  Proposer la digitalisation et l’automatisation des process.Accompagner et conseiller durant les phases d’avant projets.Recueillir les besoins, définir les cahiers des charges et suivre les projets.
  • Durée :  CDI à pourvoir dès que possible

    Description du profil

    De formation supérieure en IT , vous possédez nécessairement une expérience dans le domaine du e-commerce.

    Vous avez de bonnes connaissances des flux EDI et disposez d’une forte culture digitale et Web (et les connaissances informatiques associées : webservice, xml, cms) ainsi que la Robotic Process Automation. Maîtrise avancée d’Excel (TCD, VBA) et de SAP.

    Anglais courant exigé tant à l’oral qu’à l’écrit.

    Déplacements ponctuels, France et Benelux.

    Coordinateur EDI/B2B plateforme Web et Digital H/F

    CCI ESSONNE, Zaventem
    Contract Type: 
    Permanent contract
    Degree Level: 
    Master
    Apply before: