Skip to main content

Configuration - Capacity Manager

Als lid van het team ‘ICT processes, procedures & facilitation’ van Smals faciliteer je het werk en de communicatie tussen de verschillende teams van de infrastructuurafdeling. Zo handhaaf je het serviceniveau dat de SLA's vereisen.
Je ondersteunt, implementeert en ontwikkelt best practices en principes (ITIL) binnen de afdeling infrastructuur en laat ze evolueren, om de interne en externe klanten zo een optimale service te bieden.
Meer specifiek ben je de beheerder en de verantwoordelijke van het Configuration en Capacity Management.
Wat het Configuration Management betreft, ben je verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van het proces voor Configuration Management en help je de infrastructuurteams met de implementatie van dat proces. Je bent met name verantwoordelijk voor het kwaliteitsbehoud van de CMDB (Configuration DataBase). Tevens ben je verantwoordelijk voor het definiëren en leveren van de KPI's die aan dit proces gerelateerd zijn. Je rapporteert regelmatig aan het Smals-management over de status van de CMDB en coördineert de taken die gericht zijn op het verbeteren van het proces en van de CMDB.
Wat het luik Capacity Management aangaat, ben je verantwoordelijk voor het definiëren en onderhouden van het proces voor Capacity Management en help je de infrastructuurteams bij de implementatie van dat proces.
Je bent met name verantwoordelijk voor het definiëren, samen met de technische teams, van meetgegevens in verband met de capaciteit, het genereren van capaciteitsrapporten en de opvolging van de analyse van die rapporten en de bijbehorende acties. Tot slot ben je verantwoordelijk voor het definiëren en het leveren van de KPI's die gerelateerd zijn aan het proces voor Capacity Management. Database, Service client, Français, KPI, ITIL V3, CMDB, Analyse, Best Practices, ICT, Management, Base de données, Néerlandais, Frans, Infrastructure, Best Practices, Équipements, Facilitation, ICT, Capacity Management, CMDB, Middleware, Implémentation, Communication, Rapport, Facilitation, Présentation, Audit, Audits, Communicatie, Analyse, ITIL V3, Nederlands, Méthodologie, Middleware, Infrastructuur, KPI

Configuration - Capacity Manager

Smals, Brussels
Contract Type: 
Home working
Categories: 
IT
Career level: 
Manager
Apply before: