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Agent support aux incidents IT (H/F/X)

Description de fonction

Pour l'un de nos clients, nous recherchons un agent support aux incidents IT.

L’agent support participera à la gestion et la résolution desincidents liés aux applicatifs SAP, aux technologies front-end et aux outils d’intégration.

Pour réaliser sa mission il devra :

  •  Suivre et résoudre les incidents remontés pardes demandeurs internes dans une instance JIRA.
  • Remonter vers l’équipe opération les incidentscritiques afin de garantir la disponibilité et la continuité des services.
  • Identifier les incidents récurrents pourinitier le processus de Problem Management afin de corriger lesdysfonctionnements des flux IT.
  • Participer à la réalisation et l’évolution dumonitoring quotidien flux IT BSS.
  • Participer à des projets internes afind’améliorer la qualité des données, des outils ainsi que l’expérience desutilisateurs internes.

Profil

Formation et expérience

  • Bachelier avec expérience équivalente dans le domaine del’informatique applicatif.
  • Expérience sur un des systèmes SAP CRM - ECC - ISU.

o  Connaissance des flux CRM et/ou

o  Connaissance des flux de facturation et/ou

o  Connaissance des flux financiers (FI-CA) et/ou

o  Connaissance des flux SD/MM et/ou

o  Connaissance des Workflow SAP et/ou

o  Connaissance de la programmation ABAP.

  • Des expérience avec un outil d’intégration type ESB ou les technologies web peuvent être valorisées

o  ISS, Nodejs, PHPmyAdmin,…

o  Java, Angular, PHP, HTML, Java, …

Softskills

  • Esprit analytique.
  • Orienté résultat.
  • Capacité de gérer le temps et les priorités.
  • Bonne communication.
  • Esprit d'initiative.
  • Résistance au stress.

Offre

Interim suivi d'un CD£I

Temps plein

Salaire attractif dans une entreprise en pleine expansion

Agent support aux incidents IT (H/F/X)

Actief Interim Charleroi, Fleurus
Contract type: 
Interim, Permanent
Categories: 
IT